導入までのながれ
お客様からのお問い合わせ
温浴施設フロントPOSシステム泉客万来の導入をご検討の際は、お気軽にお問い合わせください。
施設様の規模やお客様が実現したい運用についてお聞かせください。
ヒアリングとご提案
温浴施設システムは施設様でのサービス内容やご要望によって、システムの構成や機能についてのご提案内容が変わります。十分にヒアリングをさせていただきお客様に最適なご提案をいたします。
ご希望により製品デモや導入していただいている施設様への見学なども承ります。
ご要望にそったシステム構成・機器構成でお見積りさせていただきます。提案にご納得いただけましたら契約となり、システム導入契約書を締結いたします。
お打合せ（詳細仕様・システム構築）
営業、システムエンジニア、カスタマーエンジニアで構成されたメンバーがご提案内容をもとに最適な業務機能設定のチューニング、システム機器構成とネットワーク構築も含めた詳細の打ち合わせを行います。
納品までのスケジュールを元に導入準備を行います。
お客様との認識合わせのため、定期的なミーティングを実施し随時進捗をご連絡いたします。
納品および操作説明・立会い
機器の設置、ネットワーク構築を行い、システムやマスターデータを納品させていただきます。また、機器操作や運用・運営方法の説明をいたします。
システム運用開始時は、担当営業、システムエンジニア、カスタマーサービスなどのサポートチームが現地にて立会いをおこない、万全のフォロー体制で臨みます。
導入後のアフターサポート
納品後も定期的な営業訪問などで継続的にお客様の支援を行っています。システムの機能を最良の状態でお使いいただくための運用サポート、導入後のこれからの課題についてのご相談に対応いたします。
サポート体制
ハードとシステム障害の受付窓口をデータシステムに一本化することで、店舗スタッフ様のストレスを軽減し、問題解決の時間を短縮します。
※保守サービスは別途有償の保守契約が必要です。
安心の365日年中無休対応
- システムサポートセンターは365日朝8時～深夜26時まで受付対応しています。
- ハード障害は365日24時間対応を行っています。
- ハード機器については、提携する日本電気株式会社、NECフィールディング株式会社、その他契約会社の保守員が対応します。
- お電話、メールの他、リモート接続サポートによりトラブルを迅速に把握し、データシステム株式会社のサポートチームが障害復旧を行います。
アフターサービス
- ご導入後の定期的な訪問を行います。
- システムの機能を１００％お使いいただくための運用サポートをご提供します。
- ご要望やご意見、システム全般に関するご相談はサポートチームで対応させていただきます。
お客様の施設規模、実現したい運用や状況に応じて最適なスケジュールや工程、保守サービスをご提案し、調整や提供をさせていただきます。