特長的な機能
リストバンドで、キャッシュレス化。お客様の施設のご利用を管理します。
ICチップ付リストバンド
バーコード付リストバンド
レストランでの飲食、自動販売機やマッサージ機の利用をリストバンドに紐づけることでキャッシュレス化を実現します。
お客様がスピーディーに館内サービスをご利用できるためチャンスロスを軽減します。財布を持ち歩かないのでセキュリティ面の向上となります。
フロントの受付業務をセルフ化。省スタッフを実現します。
自動入館受付機
下足ロッカーキーに取り付けられたリストバンドで、お客様自身に入館受付を行っていただくことで、受付業務を無人化できます。
大画面のタッチパネルと分かりやすい画面設計で、初めてのお客様でもスムーズに入館手続きをしていただけます。
会員カードの読み取り、電子化回数券の読み取りも可能です。
スタッフ不足を解消し、顧客満足に集中する環境を実現します。
自動精算機
退館ゲート
自動精算機と退館ゲートで無人の退館処理を実現。システムでスタッフ様の作業時間を削減し、エンドユーザーへの接客に集中する環境の創造を支援します。
自動入館受付機と組み合わせることで、さらなるフロントの無人化を実現します。
厨房とオーダーを連携し、ミス減らします。
セルフオーダー
オーダリング
注文は厨房に設置したキッチンプリンターと連携。オーダーミスを無くします。
セルフオーダーにも対応。各テーブルに注文端末を設置することでホールスタッフ不足を解消します。
男女別エリア、フィットネスなど有料エリアへの入場を制御します。
自動ドア制御
リストバンドと連携し、お風呂やカプセルゾーンといった男女別エリアの入場を制御します。
フィットネスや家族風呂といった有料エリアへの入場管理もリストバンドと連携できます。入室権の購入の他、「指定商品を購入した」「一定以上の支払いがある」といった条件を入場条件に設定することが可能です。
スマホを通じたお客様とのオンラインコミュニケーションを実現します。
オリジナルスマホアプリ
クーポンやプッシュ通知が届くスマホアプリを、専門知識不要で導入できます。iOS、Androidに対応。
スマホが会員カードの代わりになります。ポイント加算はもちろん、ポイントの使用履歴や残高の確認ができます。
さらに電子回数券の残数も確認できます。（※オプション）
財布も不要。会員カードや前払いチャージで入浴できる機能があります。
電子回数券
今までは紙だった回数券を電子化し、会員カードに紐づけました。在庫管理が不要になります。お客さまにも「会員カードだけで入浴ができると」好評です。
また、券のコピーや空売りといった不正を防止します。
前払いチャージ※
先に現金をチャージする前払いチャージで、お財布をもたずに館内施設の各サービスをご利用になれます。
前払いなので、ご精算時も不要です。
※特許出願中
発明の名称
「施設利用に際しての前払い方式による自動精算システム及び施設の利用方法」
特願 2022-132862
大手サイトコントローラーと連携し、ネット予約に対応します。
ホテル予約サイトＰＭＳ連携
楽天やじゃらんなどのサイトからサイトコントローラーで取りまとめた予約情報を、泉客万来のホテル予約に自動で取込みます。
※サイトコントローラーとは、様々なインターネット予約サイトを一括管理するシステムのことです。
FAXを見ながら入力する手間やミスを無くします。また、電話受付スタッフを減らせます。
連携可能サイトコントローラー（※取込みのみの1way方式のみ対応）
- ＴＬリンカーン
- 手間いらず
- ねっぱん
その他の主な機能
宴会予約
個室の予約状況を確認しながら、フロント、事務所でも予約受付ができます。リピーターの情報共有機能があります。宴会予約から直接ホテル予約の連携が可能です。また送迎バスの時間を紐づけられます。
マッサージ予約
指名ありの予約ができ、自動で割り振りします。作業指示書の印刷にも対応しています。 フロントや事務所でも予約や確認ができます。
※ローズマスターとの連携に対応。
ヨガ教室予約
座席予約で定員管理ができます。午前の部、午後の部、夕方の部といった時間帯毎の登録ができます。
岩盤浴予約
総入れ替え、時間指定のどちらでも予約ができます。電子回数券にも対応しています。
機能一覧
| 機能名 | 業 務 内 容 | |
| 基幹データベース* | 泉客万来の各機能を統括 | ・担当者毎に管理者権限を付加 ・パスワード設定 |
| フロント* | 受付・精算にかかわる業務 | ・受付業務 ・精算業務 ・ロッカー業務 ・問合せ業務 ・自動精算機能 ・退館ゲート連携 |
| 営業統計* | 登録されたデータの集計・管理 | |
| 顧客管理* | 顧客データ管理・ＤＭ発行 | ・顧客登録業務 ・顧客検索業務 ・顧客検索業務（ポイント） ・有料ゾーン入退館管理（自動ドア） |
| 宴会予約管理* | 宴会予約受付登録にかかわる業務 | ・宴会予約業務 ・宴会問合せ業務 ・施設予約業務 ・予約状況問合せ業務 |
| マッサージ予約管理* | マッサージ予約登録に関わる業務 | |
| 売店* | 物販品売上登録業務 | ・売上登録 ・クレジット登録・電子マネー ・ポイント入力・問合せ ・点検 ・精算 |
| 自動販売機連携* | 自動販売機・マッサージ機キャッシュレス運用管理 | |
| オーダリング | レストランオーダーにかかわる業務 | ・オーダー登録・管理 ・ボトル管理 ・クレーム処理 ・売上移動処理 ・オーダーストップ機能 ・セルフオーダー機能 |
| 回数券管理 | 会員カードを利用し回数券の発行・回収枚数管理 | |
| ホテル予約管理 | 客室タイプ別の予約管理業務 | |
| ヨガ教室予約管理 | ヨガ教室予約登録に関わる業務 | |
| 大衆演劇座席予約 | 大衆演劇座席予約登録に関わる業務 | |
| 券売機 | 券売機（グローリー製）と連携 | |
| クレジット端末 | クレジット・電子マネー連携 | |
| 仕入・買掛・在庫管理 | 物販品・消耗品の管理業務 | |
*は基本ソフトに含まれます。
活躍シーンとシステム構成をご紹介します。
泉客万来が活躍するのはフロントシステムだけではありません。温浴施設ならではのお悩みやこんな機能がほしかったに応えられる機能があります。お客様をおもてなしする施設様をサポートする機能が様々な場面で活躍します。
またお風呂だけの施設様からレストランやテナント、宿泊も揃えた複合施設様まで、様々な運用や規模にあわせて、最適な機器のご提案をいたします。まずはご相談ください。
カスタマイズ
泉客万来はプログラムの設計から製造までをすべて自社で行っています。
そのためお客様のご要望に応じ、システムのカスタマイズをスピーディーにおこなうことができます。また、運用開始後の業務の追加や改善にも速やかに対応いたします。